Service Clients
Ordres
- Offrez-vous une remise en gros pour les achats en gros ?
- Suivi de la commande
- Commande de guidage
- Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
- Où est ma commande ?
- Puis-je modifier ma commande ?
- Pourquoi je n'ai pas reçu d'e-mail concernant la livraison ?
- Comment puis-je annuler ma commande ?
- Comment changer / modifier l'adresse de facturation ?
- Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?
- Information d’expédition
- Dans quels pays ou régions livrez-vous ?
- Je n’ai toujours pas reçu mon colis. Où est ma commande ?
- Pourquoi mon colis a-t-il été retourné ?
- La commande a-t-elle été divisée en deux colis ou plus ?
- Informations d'expédition n'ont-elles pas été mises à jour ?
- Et si je ne suis pas à mon adresse de livraison ?
- Y a-t-il des frais supplémentaires liés à l'expédition ?
- Et si je n'en veux pas à cause des taxes douanières ?
- Le numéro de suivi n'est pas valide ?
- À propos des adresses d'expédition
- Politique de retour
- Nos garanties
- Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
- Comment retourner un article ?
- Que faire si mon remboursement est erroné ?
- Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement complet ?
- Avez-vous reçu mes articles retournés ?
- Quels modes de paiement sont disponibles dans mon pays ?
- Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
- Pourquoi dois-je vérifier le paiement de ma commande ?
- Puis-je utiliser plus d'un coupon / offre à la fois ?
- Pouvez-vous rembourser la différence de prix ?
- Que dois-je faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?
- Puis-je utiliser plusieurs rabais ?
- Puis-je rembourser la différence de l'article en promotion ?
- Modes de paiement
- Termes & Utilisation
- Politique de confidentialité
- Copyright
- Contacter le service client
- À propos de nous
- D'où sont envoyés vos produits ?
- Où puis-je trouver vos derniers produits ?
- Politique en matière de cookies
- Pourquoi devrais-je créer un compte ?
- J'ai oublié mon mot de passe
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?
- Comment supprimer mon compte ?
- Comment mettre à jour l'adresse de livraison ou de facturation ?
- Comment modifier mes préférences de messagerie ?
- Est-il sûr de commander sur Kwoking ?
- Allez-vous enregistrer mes informations personnelles ?
- Paramètres du compte
Je n’ai toujours pas reçu mon colis. Où est ma commande ?
Votre date de livraison estimée, y compris le temps de traitement et le délai de livraison - veuillez attendre cette date pour que votre commande arrive. Veuillez consulter la page Informations sur la Livraison pour plus de détails.
Vous pourrez suivre votre commande telle qu'elle a été envoyée avec un service traçable. Pour vérifier cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cocher «Suivre les Détails de la Commande» sous «Mes Commandes» pour suivre votre colis.
Si votre date de livraison estimée est dépassée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre Équipe d'Assistance à la Clientèle avec Chat en Direct ou Billet pour obtenir de l'aide.