1. Combien de temps me faut-il pour recevoir le colis?

Lors du paiement, une date de Livraison Estimée est indiquée, avant laquelle nous nous engageons à faire livrer votre commande. Étant donné que la date est estimée en fonction du temps le plus long dont nous avons besoin, vous recevrez généralement le colis avant la Date de Livraison Estimée.

Les commandes doivent être traitées avant leur expédition. Le temps que vous attendez avant de recevoir le colis est composé du Temps de Traitement et du Temps d'Expédition.

Le statut de la commande est «Traitement», ce qui signifie que votre commande a été payée et vérifiée et mise en procédure de traitement. Nous avons besoin de temps de traitement car une fois que le client a passé la commande, nous devons reconfirmer les coordonnées et l'adresse du client, trier les marchandises, effectuer des inspections de qualité strictes et les emballer. Une fois le processus de traitement terminé, il sera livré à la société de logistique.

Le statut de la commande est «en Transit», ce qui signifie que votre commande a commencé à être expédiée. Une fois que vous avez mis à jour le numéro d'expédition, vous pouvez suivre la commande via le numéro. Comme il s'agit d'un transport international, lorsque la commande indique le statut «en Transit», le colis peut être en transit / transit par voie maritime / aérienne, ou en cours de dédouanement. Cela prend environ 10 jours pour le transport aérien et 20 jours pour le transport maritime. Pendant cette période, le numéro de suivi ne sera pas mis à jour tant que la société de messagerie n'aura pas récupéré les marchandises. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de vous renseigner sur l'état des marchandises et les dernières informations logistiques.

Temps de traitement: 7-10 jours.

Remarques:
A. Le temps de traitement est calculé à partir du moment où vous avez payé et la commande est vérifiée (un e-mail de vérification sera envoyé après le paiement).
B. Vous pouvez changer d'avis après avoir passé la commande, y compris mais sans s'y limiter: passer à une autre couleur, taille, style ou autre produit, changements d'adresse. Si cela se produit, le temps de traitement est calculé à partir du moment où les détails de la commande sont finalement confirmés. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour informer la Date de Livraison Estimée mis à jour.
C. En cas de vacances, le délai de traitement peut être prolongé, nous vous en informerons à l'avance.

Temps d'Expédition:

Selon différents produits et pays / régions, nous proposons différentes méthodes logistiques. Le temps de transport dépend de la méthode logistique que vous choisissez. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour examiner les délais de livraison plus spécifiques.

Remarques:

A. Nous sommes ravis d'annoncer que tous les droits de douane pour vos commandes seront entièrement couverts par nous. Que vous fassiez vos achats localement ou à l'international, Kwoking veille à ce que vos achats soient exempts de frais de douane supplémentaires.

B. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, une fois la commande expédiée avec succès, nous vous fournirons le numéro de suivi de votre commande en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail enregistrée.

C. Nous nous excusons que les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO) ne puissent être livrées. Pour les territoires américains, veuillez laisser une note lorsque vous passez une commande. Par exemple, si votre adresse est à Guam, Porto Rico, vous pouvez indiquer Guam, Porto Rico dans la section pays.

2. Combien coûte l'expédition?

Le prix d'expédition varie en fonction des articles sélectionnés, de votre adresse et du mode d'expédition que vous choisissez. Les frais d'expédition spécifiés peuvent être vus au moment du paiement.

A. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon pays / région et entré la bonne adresse;

B. Une gamme de méthodes d'expédition applicables est indiquée, ainsi que sa durée estimée et les frais (comme indiqué ci-dessous)

3. Quelle est la Date de Livraison Estimée?

La Date de Livraison Estimée correspond à la date à laquelle nous prévoyons de traiter votre commande en fonction de votre pays / région et de la méthode d'expédition que vous avez spécifiée. Ce temps calcule à la fois le Temps de Traitement et le Temps de Transport.

La Date de Livraison Estimée pourrait être affectée par la disponibilité de nos stocks, notre capacité de traitement et des facteurs imprévus tels que des grèves ou des catastrophes naturelles. Nous vous aviserons à l'avance s'il existe des facteurs susceptibles de retarder la livraison de votre commande.

Remarques: Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les situations suivantes:

A. Les coordonnées ou l'adresse de livraison sont modifiées / corrigées après avoir passé la commande;

B. Le (s) produit (s) de votre commande est à nouveau spécifié après avoir passé la commande, tel que le changement de couleur, de taille différente, etc.

C. La première tentative de livraison est dans la date de livraison estimée. Si le courrier a effectué une première tentative de livraison dans la date de livraison estimée, mais que vous l'avez manqué / organisé un ramassage / l'adresse était invalide, nous ne sommes pas responsables du moment où vous pourriez réellement obtenir le colis; 

D. Votre adresse de livraison est dans une région éloignée.

Les informations d'expédition seront mises à jour de temps à autre et le droit d'interprétation final appartient à Kwoking. Vous pouvez nous contacter pour plus de détails d'expédition.